Política de Devoluções
Na CAFEMATIC, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as nossas diretrizes para devoluções:
1. Condições de Devolução
- Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após o recebimento da encomenda.
- Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido – sem uso e na embalagem original.
- Apenas produtos adquiridos diretamente no nosso site são elegíveis para devolução.
2. Procedimento para Devolução
- Contacte o nosso suporte através do email notificacoes@cafematic.pt ou pelo telefone 22 090 9995 para iniciar o processo de devolução.
- Após o nosso atendimento confirmar os detalhes, enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
- Custos de envio da devolução poderão ser aplicados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou erros na encomenda.
3. Reembolsos
- Uma vez que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos uma confirmação sobre o estado da devolução e detalhes do reembolso.
- O reembolso será processado na mesma forma de pagamento usada na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser concluído.
- Custos de envio originais não são reembolsáveis.
4. Trocas
Se o produto recebido estiver com defeito ou danificado, entre em contato connosco imediatamente para uma substituição.
Para mais informações, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.
Estamos aqui para ajudar e garantir a sua satisfação com a CAFEMATIC !